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提高综合能力,打造服务品牌——中天华夏客户经理商务礼仪及服务培训成功举行

2012-09-03

3月10日,中天华夏公司全体商务及服务人员参加了《商务礼仪及服务提升》的专业技能培训。

       3月10日,中天华夏公司全体商务及服务人员参加了《商务礼仪及服务提升》的专业技能培训。

      中天华夏举办此次培训,旨在提高客户经理及服务人员的综合素质及服务能力。中天华夏一直致力于为客户提供专业的产品创新及研发管理培训及咨询服务,为使客户能够得到一流的服务,公司特邀请了专业讲师为客户经理、合作经理及其他服务人员进行了全方位、系统的商务礼仪及专业的服务技能提升培训。

      培训中,同事们都非常认真的听取讲师的j讲解、建议和指导,认真做好每个细节——


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练习从交换名片的每个细节入手,关注客户的细微感受



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内强素质,外塑形象,着装细节丝毫不得马虎



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为客户精心准备课间茶点,服务细节树品牌形象,每个客户经理动手练习



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讲师点评,客户经理们在认真听取讲师的意见和建议



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倒咖啡,“绝非小事”,各种细节你注意了吗?



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绝不仅仅是整齐和美观,关键是“用心”、“到位”!


       第一天和第二天茶点有什么不同,上午和下午有什么区别,为什么这样考虑?且听客户经理娓娓道来!

       培训结束后,中天华夏的客户经理们并没有散去,而是再次聚在一起,进行了认真的总结和交流,大家一致认为服务从每一个细节抓起,品牌在每个人身上体现,在每个细节之中铸就!

       中天华夏的专业品牌,不仅仅体现在咨询顾问和讲师高度的专业性上,也体现在客户经理的服务素养之中!

       通过此次培训,中天华夏的服务能力再次得到提升,中天华夏的客户亦将得到更为专业和周到的服务。

       中天华夏作为产品创新与研发管理领域的领导者,每一个细节都显示出卓越的品牌风范!


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