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研发管理培训

研发团队管理与跨部门沟通

课程背景

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       跨部门团队管理中面临的常见问题:

       1. 有很多工作都是别的部门在执行,不在自己的管辖范围

       2. 跨部门的职责分工的模糊不清

       3. 跨部门任务与部门内任务常常互相争抢资源

       4. 各部门人员的任务完成效率不高

       5. 对各部门人员的任务跟踪困难

       6. 对各部门人员的绩效评价权限有限,难以指挥

       7. 横向沟通阻力大,信息流通不畅

       8. 矩阵管理的多头指挥现象严重

       9. 团队人员结构松散,凝聚力不足

       10. 团队任务目标不清晰,与总的目标相冲突

     随着公司的业绩持续提升和企业队伍发展壮大,企业组织结构也从原来的较简单的组织结构(如职能型)发展到多种组织单元互相交织的复杂组织结构。原有的职能化运作逐步强化了部门之间的壁垒,阻碍了部门间的横向协作与交流。面向市场的以产品开发为代表的端到端流程,不可避免的面对横跨于各职能部门之间的鸿沟。如何通过管理理念,管理方法,管理工具,管理能力等方面的全面武装,打通部门墙壁垒,形成一个高效运行的跨部门团队,是企业面对越来越激烈的市场竞争时的重要课题。

    本课程立足于现代企业管理理论基础,结合世界500强的优秀实践和讲师的高管、咨询、培训等方面的多年经验而设计: 基于团队管理中的常见误区和盲区,分析现有的管理困境现象背后的根源,采用适用的理论基础进行广义的宏观分析,在正确和全面理解的基础上进行微观分解和操作设计,确保行动层面的方法论不会偏离管理的内在要义。

    本课程从企业经营的基本目的出发,阐述团队管理应如何服从于企业经营的目的,并在不同的组织结构和组织层次,受限于不同程度的管理权限、资源数量约束时,如何有效的建设团队、推动团队间的合作和工作效率、驱动团队的工作热情、塑造团队的凝聚力,从而实现优秀的团队业绩。本课程通过各部分知识点的理论、实践和演练的展开,帮助管理者掌握实际团队管理工作中的核心理念、基本方法和常用工具。



课程对象

       产品管理人员,产品经理,项目经理等需要跨部门进行团队协作的人员。

 


课程收益

  • 01

    理解团队管理的核心目的、能够识别团队的干系人及相应的价值期望

  • 02

    熟悉基于组织架构下的团队管理模式、掌握常用的促进团队协作和提升团队效率的方法

  • 03

    理解沟通的结构化方法并灵活高效的进行跨部门沟通

  • 04

    掌握决策的基本模式,并善用团队决策工具

  • 05

    掌握团队激励的多种方法和形式

  • 06

    理解团队管理的方法论之外的持续性困难



第一部分  团队特征与团队管理

       1. 团队管理概述

       2. 团队的基本特征

       3. 团队管理

       4. 团队管理的模型概览


第二部分  团队干系人管理

       1. 何为干系人

       2. 团队的干系人识别

       3. 团队的不同类型及干系人识别

       4. 各干系人的关注诉求

       5. 干系人的消极和积极的影响

       6. 干系人管理工具


第三部分  培养团队的协作能力

       1. 传播团队协作的重要性观念氛围

       2. 促进团队成员的协作意愿

       3. 合理分工营造平等协作的环境

       4. 促进沟通,消除误会

       5. 优秀实践

       6. 演练:策划促进团队协作的活动

       7. 真正的管理难点


第四部分  跨部门沟通与沟通目标

       1. 沟通的重要性

       2. 人际沟通与跨部门沟通的异同

       3. 沟通的多种类别特点

       4. 沟通的基本模型和的方法分析

       5. 跨部门沟通中的心态和姿态

       6. 关注沟通的效率

       7. 识别和区分不同的沟通目的

       8. 针对性的组织沟通的内容

       9. 检查沟通的效果

       10. 确认沟通的目的是否实现

       11. 案例:不同的沟通目的下的沟通差异

       12. 演练:基于不同的目的的沟通


第五部分  建立沟通的共同语言

       1. 共同语言的含义

       2. 共同语言的形式

       3. 识别沟通对象间的潜在共同语言背景

       4. 基于共同语言背景基础,建立适宜的沟通基础

       5. 案例:共同语言的经典应用

       6. 共同语言在工作中的应用

       7. 演练:建立部门内的共同语言基础


第六部分  有效的驱动团队

       1. 经典理论成果

       2. 研发人员的特点分析

       3. 如何对研发人员进行激励

       4. 灵活多样的激励形式

       5. 不同性格特征的激励差异